Карточки, контент и SEO
Семантика под внутренний поиск площадки, заголовки, описания и характеристики, инфографика и оформление. Незаполненные атрибуты закрываем: они влияют и на выдачу, и на попадание в фильтры покупателя.
Услуги менеджера маркетплейсов
Менеджер маркетплейсов на аутсорсе — командой, а не одним человеком
Страница для владельцев магазинов, которые ищут исполнителя. Мы не учим на менеджера маркетплейсов, не проводим курсы и не набираем сотрудников в штат: мы ведём магазины клиентов по договору. Роль, которую обычно закрывает один менеджер по маркетплейсам, у нас распределена между профильными специалистами: это ведение маркетплейсов под ключ, где вы общаетесь с одним управляющим, а не с пятью исполнителями.
Состав работ
Что делает менеджер маркетплейсов и что берём на себя мы
Ниже — зоны, за которые в вакансиях отвечает один специалист по маркетплейсам. У нас за каждой стоит отдельный человек, а управляющий связывает их решения между собой: реклама упирается в остатки, остатки — в экономику карточки.
Реклама и ставки
Ведём кампании в рекламных кабинетах Wildberries и Ozon, считаем долю рекламных расходов по каждой позиции и отключаем то, что не окупается. Рекламу не разгоняем на товар, которого не хватит на складе.
Поставки и остатки
Считаем точку заказа по артикулам, распределяем товар по складам и кластерам, предупреждаем о риске остаться без остатка на пике спроса. Сроки и объём закупки остаются решением владельца.
Цены и юнит-экономика
Считаем каждую позицию с комиссией, логистикой, хранением, возвратами и рекламой. Отдельно проверяем акции: часть из них съедает маржу, и это видно до входа в акцию, а не после закрытия месяца.
Отзывы, вопросы, качество
Отвечаем на отзывы и вопросы покупателей, отслеживаем причины возвратов и падение рейтинга, следим за соблюдением регламентов площадки и разбираем начисленные штрафы.
Отчётность и управление
Еженедельная сводка: что сделали и что дальше. Ежемесячный разбор: воронка карточек, доля органики и рекламы, оборачиваемость, прибыль по артикулам. План пересобираем по фактическим цифрам.
Когда нас зовут
Когда магазину нужен менеджер маркетплейсов со стороны
Чаще всего к нам приходят не с задачей «нужен менеджер», а с конкретной проблемой. Если узнали свою ситуацию — разбор кабинета будет предметным.
01
Магазин ведёт собственник между другими делами: на карточки и рекламу времени хватает, на расчёты и планирование поставок — уже нет.
02
Наняли одного человека, он закрывает сразу всё — и упирается во время, а не в компетенции. Отпуск или увольнение останавливает работу целиком.
03
Обороты растут, а прибыль нет: после комиссии, логистики, хранения и возвратов на счёте остаётся меньше, чем месяц назад.
04
Реклама работает, но никто не может показать, какие именно артикулы окупаются, а какие тянут бюджет вниз.
05
Товар лежит не на тех складах: в одном кластере закончился ходовой размер, в другом месяцами хранится неликвид.
Порядок работы
Как начать работу
Шаг 01Маркетплейсы
Разбор кабинета
Смотрим карточки, рекламу, остатки и экономику по позициям. Показываем, что нашли, без обязательств с вашей стороны.
Шаг 02Маркетплейсы
Формат и договор
Определяем, что берём в работу в первую очередь. Состав работ, ответственность и отчётность фиксируем в договоре, стоимость называем после анализа.
Шаг 03Маркетплейсы
Подключение команды
К проекту подключаются управляющий и профильные специалисты. Собирать ответы с разных исполнителей вам не нужно: все вопросы идут через управляющего.
Шаг 04Маркетплейсы
Работа циклами
Правки по карточкам и ставкам, поставки по прогнозу, еженедельная сводка и ежемесячный разбор экономики. Решения по цене и закупке остаются за вами.
Сравнение форматов
Штатный менеджер, фрилансер или команда на аутсорсе
Сравнение без лукавства: у каждого формата есть смысл, вопрос в объёме магазина и в том, кто отвечает за общую картину.
КритерийШтатный менеджерФрилансерКоманда на аутсорсе
КомпетенцииОдна голова на все зоныОбычно сильна одна зонаПрофильный специалист в каждой зоне
Замена в отпуск и болезньРабота останавливаетсяЗависит от загрузки исполнителяПодстраховка внутри команды
Расчёты и аналитикаДелаются, если остаётся времяЧаще вне зоны ответственностиОтдельный финансовый аналитик
ОтветственностьТрудовой договорДоговорённости на словахДоговор с составом работ и отчётностью
Кто связывает решенияНикто, кроме владельцаНикто, кроме владельцаУправляющий проектом
Стоимость
Сколько стоит менеджер маркетплейсов
Фиксированного прайса нет, и назвать цифру до разбора — значит угадывать. Стоимость определяется после анализа проекта и зависит от того, что реально нужно делать.
01
Объём ассортимента. Двадцать артикулов и двести — это разный объём работы по карточкам, поставкам и расчётам.
02
Состояние кабинета. Запущенные карточки и незакрытые штрафы требуют этапа приведения в порядок, после которого нагрузка снижается.
03
Количество площадок. Один Wildberries, один Ozon или обе площадки сразу — объём и состав работ отличается.
04
Набор направлений. Полное сопровождение маркетплейсов или часть зон: иногда задача решается отдельно, и мы скажем об этом прямо.
На разборе показываем, что нашли в кабинете, и предлагаем формат работы. Состав работ, ответственность, отчётность и порядок оплаты фиксируем в договоре.
Площадки
Работаем с двумя площадками
Если вас интересует конкретная площадка — на отдельных страницах расписано, что входит в ведение и с чем к нам приходят.
Маркетплейсы под управлением
Обсудить проект
Начните с разбора кабинета — без обязательств
Посмотрим карточки, рекламу, остатки и экономику по позициям. Покажем, что нашли, и предложим формат работы. Стоимость определяется после анализа.
Вопросы и ответы
Частые вопросы об услугах менеджера маркетплейсов
Отвечаем прямо, включая то, чего мы не делаем.
Задать свой вопросСколько стоят услуги менеджера маркетплейсов?
Стоимость определяется после анализа проекта: она зависит от количества артикулов, состояния кабинета, числа площадок и набора направлений. Фиксированного прайса нет — назвать цифру до разбора значит угадывать.
Вы обучаете на менеджера маркетплейсов? Есть вакансии?
Нет. Мы не проводим курсы, не берём стажёров и не публикуем вакансии на этой странице. Мы исполнитель: ведём магазины клиентов по договору. Если вы ищете обучение или работу — мы вам не подойдём.
Чем аутсорс лучше, чем нанять менеджера в штат?
Не всегда лучше. Если магазин небольшой и задачи простые, штатный человек справится. Разница появляется, когда одному не хватает времени на расчёты и планирование: у нас за рекламу, поставки, карточки и финансы отвечают разные специалисты.
Можно нанять только на одну площадку?
Да. Работа по одному Wildberries или одному Ozon — обычный формат. Если магазин есть на обеих площадках, обычно выгоднее вести их вместе: ассортимент, закупки и экономика у них общие.
Что нужно с вашей стороны на старте?
Доступ к кабинету площадки с нужными правами, вводные по ассортименту и закупочным ценам, контакт человека, который принимает решения по цене и закупке. Порядок передачи доступов и обязательства сторон фиксируются в договоре.
Работаете по договору?
Да, работа идёт по договору: в нём зафиксированы состав работ, ответственность, порядок отчётности и оплаты. Исполнитель — ИП Чалова Татьяна Владимировна.
Даёте гарантии роста продаж?
Нет. Мы не обещаем конкретный оборот до анализа и не гарантируем позиции: результат зависит и от товара, и от закупочной цены, и от действий конкурентов. Гарантируем прозрачный процесс, расчёты и регулярную отчётность.